Optical Prime - GODDYN OPTIQUE (EURL)
SIRET : 45069924400023
RCS : Douai 450699244
Magasin : ZC Shopping Valley, Route de Marcoing, 59267 PROVILLE
Email : contact@optical-prime.fr
Téléphone : 03 27 74 53 19
Dernière mise à jour : 1er janvier 2024
Introduction
Optical Prime attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
Cette politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles que vous nous communiquez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Article 1 - Responsable du traitement
Responsable du traitement des données
Optical Prime - GODDYN OPTIQUE (EURL)
ZC Shopping Valley, Route de Marcoing
59267 PROVILLE, France
Email : contact@optical-prime.fr
Téléphone : 03 27 74 53 19
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
Article 2 - Données collectées
2.1 Données collectées en magasin
Lors de votre visite en magasin, nous pouvons collecter :
Données d'identification
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Date de naissance
Données de santé (optiques)
- Ordonnance médicale (correction visuelle)
- Mesures optiques (PD, hauteur, etc.)
- Antécédents visuels
- Informations sur votre mutuelle
Données de transaction
- Historique des achats
- Factures et devis
- Informations de garantie
- Préférences produits
2.2 Données collectées via le site web
Lors de votre visite sur notre site internet :
| Type de donnée | Mode de collecte | Finalité |
|---|---|---|
| Données de contact | Formulaire de contact | Répondre à vos demandes |
| Données de navigation | Cookies et traceurs | Améliorer l'expérience utilisateur |
| Données d'inscription | Formulaire Club VIP | Gestion de votre adhésion |
| Données techniques | Navigation sur le site | Sécurité et statistiques |
Données de santé
Les données de santé (ordonnances, mesures optiques) sont des données sensibles particulièrement protégées par la loi.
Nous ne collectons ces données qu'avec votre consentement explicite et uniquement pour fournir les services optiques que vous demandez.
Article 3 - Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Exécution des contrats | Commande, fabrication, livraison | Exécution du contrat |
| Gestion client | Service après-vente, garanties | Intérêt légitime |
| Soins optiques | Ordonnances, mesures, adaptations | Consentement explicite |
| Facturation | Informations de paiement | Obligation légale |
| Communication | Newsletter, offres promotionnelles | Consentement |
| Sécurité | Données de connexion | Intérêt légitime |
Marketing et prospection
Nous ne vous enverrons des communications marketing que si vous avez donné votre consentement explicite.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque email.
Article 4 - Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de donnée | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données clients (factures) | 10 ans | Obligation légale comptable |
| Ordonnances médicales | 10 ans | Obligation professionnelle |
| Données de contact (marketing) | 3 ans après dernier contact | Consentement renouvelable |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum | Recommandation CNIL |
| Données candidatures | 2 ans après dernier contact | Archivage intermédiaire |
| Données Club VIP | Durée de l'adhésion + 5 ans | Gestion contractuelle |
Durées spécifiques pour l'optique
Ordonnances : Conservées 10 ans conformément aux obligations déontologiques des opticiens.
Mesures optiques : Conservées 10 ans pour assurer la continuité des soins.
Dossiers clients : Archivés 10 ans après le dernier achat.
Article 5 - Destinataires des données
5.1 Destinataires internes
Au sein d'Optical Prime, vos données sont accessibles uniquement :
- À nos opticiens diplômés pour la réalisation de vos équipements
- À notre personnel administratif pour la gestion de votre dossier
- À la direction pour le contrôle et la supervision
5.2 Sous-traitants et partenaires
Nous pouvons partager vos données avec :
| Destinataire | Données partagées | Finalité |
|---|---|---|
| Laboratoires optiques | Ordonnance, mesures | Fabrication des verres |
| Mutuelle/Sécurité sociale | Informations nécessaires au remboursement | Transmission feuille de soins |
| Prestataire technique | Données techniques (hébergement) | Maintenance du site web |
| Autorités légales | Sur demande légale | Obligation légale |
Garanties des sous-traitants
Tous nos sous-traitants sont sélectionnés avec soin et s'engagent contractuellement à respecter le RGPD et à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées.
Nous ne transférons vos données en dehors de l'Union Européenne qu'avec des garanties appropriées.
Article 6 - Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :
6.1 Mesures techniques
- Chiffrement des données sensibles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Systèmes de détection d'intrusion
- Authentification forte pour les accès
- Protection antivirus et pare-feu
6.2 Mesures organisationnelles
- Accès restreint aux données selon le besoin
- Formation du personnel à la protection des données
- Procédures documentées de gestion des incidents
- Audits réguliers de sécurité
- Clauses de confidentialité pour le personnel
Protection spécifique des données de santé
Les données de santé (ordonnances, mesures optiques) bénéficient d'une protection renforcée :
- Stockage dans des dossiers sécurisés
- Accès limité aux seuls opticiens concernés
- Anonymisation possible pour les statistiques
- Destruction sécurisée après conservation
6.3 Notification des violations
En cas de violation de données à caractère personnel, nous nous engageons à :
- Notifier la CNIL dans les 72 heures si nécessaire
- Vous informer si la violation présente un risque pour vos droits
- Prendre immédiatement des mesures correctives
Article 7 - Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et accéder à ces données
- Droit de rectification : Faire rectifier des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Obtenir l'effacement de vos données ("droit à l'oubli") dans certains cas
- Droit à la limitation : Obtenir la limitation du traitement dans certains cas
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci
- Droit de définir des directives : Donner des directives concernant le sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous par :
Email : contact@optical-prime.fr
Courrier : Optical Prime - Service Protection des Données, ZC Shopping Valley, 59267 PROVILLE
En magasin : Demande auprès de notre opticien responsable
Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.
7.1 Droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Formulaire en ligne : Formulaire de plainte
Article 8 - Cookies et traceurs
8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez notre site.
8.2 Cookies utilisés sur notre site
| Catégorie | Nom | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Cookies essentiels | session_id, csrf_token | Navigation, sécurité, fonctionnalités de base | Session |
| Cookies de préférences | language, consent_cookies | Mémoriser vos préférences | 1 an |
| Cookies statistiques | _ga, _gid (Google Analytics) | Analyser l'audience, améliorer le site | 13 mois |
| Cookies marketing | _fbp, fr (Facebook) | Publicité ciblée, réseaux sociaux | 3 mois |
8.3 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment :
- Lors de votre première visite via le bandeau d'information
- En modifiant les paramètres de votre navigateur
- En utilisant des plateformes de gestion des préférences
Paramétrage de votre navigateur
Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
Edge : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
Opera : Paramètres → Avancé → Confidentialité et sécurité → Cookies
8.4 Conséquences du refus
Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation :
- Impossibilité d'utiliser certaines fonctionnalités du site
- Affichage non personnalisé du contenu
- Publicité non ciblée
Article 9 - Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.
Notification des modifications importantes
Pour les modifications substantielles affectant l'utilisation de vos données, nous vous informerons par :
- Un avis visible sur notre site web
- Un email si vous êtes inscrit à notre newsletter
- Une information en magasin pour nos clients
9.1 Historique des versions
- Version 1.0 : 1er janvier 2024 - Mise en place initiale
- Version précédente : [Date] - [Description des modifications]
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Article 10 - Contact et informations
Pour toute question relative à cette politique
Optical Prime - Service Protection des Données
ZC Shopping Valley, Route de Marcoing
59267 PROVILLE, France
Email : contact@optical-prime.fr
Téléphone : 03 27 74 53 19
Horaires de contact : Mardi au Samedi, 9h30-12h30 / 14h30-19h
Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles.